Qui trovi le risposte alle domande più comuni su acquisti, formati e lettura degli ebook. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a [email protected].
Formati e dispositivi
In quali formati sono disponibili gli ebook?
Gli ebook sono disponibili in ePub, PDF e MOBI (AZW3). Dopo l'acquisto puoi scaricare il formato più adatto al tuo dispositivo.
Quale formato devo scegliere?
Per la maggior parte degli e-reader e delle app scegli ePub; per Kindle il formato MOBI/AZW3; il PDF è comodo su computer e tablet perché mantiene l'impaginazione fissa. Trovi più dettagli nella guida Come leggere gli ebook.
Posso leggere gli ebook su Kindle?
Sì. Puoi copiare il file MOBI/AZW3 sul Kindle tramite cavo USB oppure inviare il file con il servizio Send to Kindle di Amazon.
Posso leggere gli ebook su Kobo?
Sì. Scarica il file ePub, collega il Kobo al computer via USB e copia il file nella memoria del dispositivo.
Posso leggere sullo smartphone o sul tablet?
Sì. Su iPhone e iPad puoi usare Apple Books, su Android una qualsiasi app che legga file ePub o PDF. Puoi scaricare l'ebook direttamente dal dispositivo.
Su quanti dispositivi posso leggere un ebook acquistato?
Il file è destinato al tuo uso personale: puoi trasferirlo sui dispositivi che utilizzi per leggere, come e-reader, tablet e smartphone. Non è consentito condividerlo o distribuirlo a terzi.
Ordini e account
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare come ospite indicando e-mail, nome e paese. Creare un account è facoltativo e ti permette di ritrovare lo storico degli ordini e i link di download.
Come ricevo l'ebook?
Il download è disponibile subito dopo l'ordine, dalla pagina di conferma e, se hai un account, dalla sezione degli ordini. Non ci sono spedizioni. Maggiori dettagli in Consegna digitale.
Ho perso il file: posso scaricarlo di nuovo?
Se hai un account, accedi e ritrova l'ordine nella tua area personale. In alternativa scrivici indicando il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'acquisto e ti aiuteremo.
Il file non si apre: cosa faccio?
Verifica di aver scelto il formato giusto per il tuo dispositivo. Se il problema persiste, scrivici con il numero d'ordine, il titolo e il dispositivo che usi.
Cosa sono i preferiti?
Toccando l'icona a forma di cuore puoi salvare un libro nei preferiti. L'elenco è salvato sul tuo dispositivo, nel browser, e non richiede un account. Se cancelli i dati del browser o cambi dispositivo, l'elenco non sarà più disponibile.
Prezzi e pagamenti
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Non ci sono costi di spedizione.
Come posso pagare?
Il pagamento online è in fase di attivazione e al momento non è ancora disponibile. Il carrello e il checkout funzionano; i metodi di pagamento saranno indicati nella pagina Pagamenti appena attivi.
Posso ricevere una fattura?
Per richieste relative alla fattura scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e i dati necessari.
Recesso e assistenza
Posso restituire un ebook?
Per i contenuti digitali il diritto di recesso si perde quando il download è iniziato con il tuo consenso espresso. Prima del download puoi recedere entro 14 giorni. Tutti i dettagli sono nella pagina Diritto di recesso.
Vorrei un libro che non trovo nel catalogo: posso segnalarlo?
Certo, scrivici il titolo e l'autore. Non possiamo garantire che il libro venga aggiunto, ma leggiamo tutte le segnalazioni.
Come posso contattarvi?
Scrivi a [email protected] oppure usa il modulo di contatto. Rispondiamo via e-mail. Trovi altre informazioni nella pagina Contatti.