Questa pagina spiega come funziona il diritto di recesso per gli ebook acquistati su Almoad, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Regola generale
Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore può recedere entro 14 giorni senza dover indicare alcun motivo.
Ebook e contenuti digitali
Gli ebook sono contenuti digitali forniti su un supporto non materiale. Per questo tipo di prodotti, l'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di recesso non si applichi quando l'esecuzione del contratto è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal modo perde il diritto di recesso.
In pratica:
- prima di rendere disponibile il download ti chiediamo di dare il tuo consenso espresso all'avvio immediato della fornitura e di confermare di sapere che, una volta iniziato il download, perdi il diritto di recesso;
- quando il download è iniziato con questo consenso, il recesso non è più possibile.
Recesso prima del download
Se non hai ancora iniziato a scaricare l'ebook, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per farlo, inviaci una comunicazione chiara a [email protected] indicando:
- il numero d'ordine;
- il titolo dell'ebook;
- il nome e l'indirizzo e-mail usati per l'ordine.
Se l'ordine prevedeva un pagamento, il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Problemi tecnici con il file
La perdita del diritto di recesso non riguarda i file difettosi. Se un ebook non si apre, risulta danneggiato o non corrisponde al titolo acquistato, scrivici via e-mail con il numero d'ordine e una breve descrizione del problema: verificheremo e ti forniremo un file funzionante oppure, se non fosse possibile, il rimborso dell'importo pagato.
Venditore
Dati del venditore: in aggiornamento.
Per le altre condizioni di acquisto consulta le Condizioni di vendita.